V tomto článku si ukážeme, jak se jednoduše orientovat v základních pojmech jako je Instagram a Facebook automatizace (flow). Nahlédneme do Instagram a Messenger reklamy a vysvětlíme si základní vazby mezi reklamou a automatizací. Neopomeneme Vám také ukázat best practices, jak vytvářet funkční reklamu vedoucí do MSG flow.
Instagram a Facebook automatizace – co to je?
Instagram Direct a Facebook Messenger flow od ManyChatu umožňují nejen Vám, ale také Vaší firmě zvýšit výkon vašeho instagramového či facebookového marketingového úsilí prostřednictvím automatizovaných konverzací. Navíc můžete kdykoli naskočit do konverzací se zákazníky v reálném čase, což zvyšuje konverzní poměr případné kampaně. Manychat mezitím shromažďuje veškeré informace, dle kterých můžete později segmentovat potenciální klienty a lépe na ně cílit navazující marketingová sdělení. Zatímco funkce ManyChatu shromažďují důležité informace o potenciálních klientech.
Automatizace Vám umožní:
- Generovat své prodeje tím, že zákazníkovi pomůžete vybrat přesný výrobek nebo službu dle jeho požadavků.
- Ušetřit svůj čas pomocí automatizovaných konverzací, a díky tomu věnovat svou pozornost dalším aspektům podnikání.
- Generovat potenciální klienty, jelikož se od začátku o svého zákazníka zajímáte.
- Škálujete své reklamy (zvyšujete výkon i při rostoucím rozpočtu).
- Zvyšujete zapojení publika pomocí různých aktivit (IG Stories, kolo štěstí atd.)
Jak přivést organickou návštěvnost do Flow (IG + FB)
Existuje několik způsobů, jak zvýšit návštěvnost do Instagram Direct či Facebook Messenger automatizace a znásobit tak možnost navázání konverzace s potenciálními klienty.
Pomocí jakých automatizací můžete své potenciální klienty přivést k přímé komunikaci:
V Messengeru:
- Využít growth tools pluginy – bannery, pop-upy či další možnosti na Vašem webu, jak navázat konverzaci s potenciálními klienty.
- Comment tool, automatizace, která Vám umožňuje rychlou odpověď na komentáře u Vašich příspěvků.
- Chat na webu (bublina na webu).
- Klíčová slova spouštějící flow.
- Facebook reklama, kterou můžete zaměřit přímo na zprávy či na konverze.
- Instagram reklama neboli inzerát, který je umístěn na Instagramu, zaměřen stejně jako u Facebook reklam na zprávy či konverze. Cílem této reklamy je přivést potenciálního zákazníka do Messengeru.
V Instagram Directu:
- Comment tool.
- Klíčová slova spouštějící flow.
- Story mention a Story reply, jakákoliv interakce s Instagram Stories (like, zmínka).
- Instagram reklama, která vede přímo do Instagram zpráv.
Jak nastavit Instagram a Facebook reklamu do Messenger flow
Při nastavování svých kampaní na platformě Facebooku, se Vám po kliknutí na tlačítko “Vytvořit”, otevře pop-up s nabídkou. V nabídce si zvolíte účel své kampaně, svůj reklamní cíl. Chatovací automatizace jsou podporovány ve třech typech kampaní a to Návštěvnost, Zprávy a Konverze.
Tip pro Vás: Zaměřte se v kampaních na Konverze, díky nim můžete dosáhnout relevantních výsledků.
Zprávy Vám jako jediné umožňují spravovat automatizace v Instagram Directu.
Instagram reklama do Instagram Direct automatizací
Pokud chcete nastavit reklamu do Instagram Direct automatizace, zvolte “Zprávy”, poté v nabídce “Cíl zprávy” a vyberte možnost “Instagram Direct”. Díky tomuto kroku budou Vaši potenciální klienti přiváděni do konverzace přímo do Instagram zpráv.
Pozor: V současné době toto nastavení kampaní nemusí dosahovat tížených výsledků (prosinec 2021). Domníváme se, že je to způsobené předvánočním časem či možnou změnou reklamního systému. Rozhodně bychom však chtěli apelovat na to, že je to momentálně jediná možnost, jak zvýšit návštěvnost Vašeho Instagram Directu. Instagram se stává platformou budoucnosti a získává stále více na oblibě. Je však důležité hledat nástroje, jak návštěvnost budovat zejména organicky.
Facebook reklama do Messenger automatizací
Ideální nastavení je pomocí Konverze. Zvolíte “Konverze”, kde v reklamní sestavě změníte možnost na “Messenger”. Zároveň se Vám zde také nabízí možnost WhatsAppu. Za nás však doporučujeme téměř veškerou konverzaci směřovat do Messenger zpráv. Jak už jsme zmiňovali, konverze Vám dokáže přinést relevantní návštěvnost.
V momentě, kdy si nastavíte v Konverzích možnost chatovací aplikace (Messenger, WhatsApp), tak na úrovni reklamy se Vám otevře možnost “Šablony zprávy”, ve které si můžete nadefinovat první spouštěcí zprávu. Máte zde možnost také nahrát automatizaci z ManyChatu.
Propojení Facebook reklamního systému s ManyChatem
Otevřete si ManyChat a zvolte si své Flow, které budete chtít připojit ke kampani na Facebooku. Ve Flow klikněte na “Add new trigger”, otevře se Vám pop-up, ve kterém si navolíte možnost “Facebook Ads JSON”. Tento trigger Vám vygeneruje JSON kód, který je schopen se dorozumět s reklamním systémem na Facebooku. Je důležité tento kód okopírovat pomocí “Copy Code to Clipboard”.
Vrátíte se do “Šablona zprávy” a zvolíte “Pokročilé nastavení”, ve kterém celou zkopírovanou zprávu z předchozího bodu vložíte. Potvrdíte tlačítkem “Pokračovat” a Vaše flow pokračuje dále.
Instagram a Facebook automatizace poskytují Vašim potenciálním klientům zcela nový způsob interakce s vaší firmou a lze je využít pro obchodní cíle, jako je generování více potenciálních zákazníků, zvýšení prodeje produktů nebo jednoduchému poskytování zákaznické podpory. Buďte efektivní a ušetřete svůj čas! Nechte automatizace pracovat za Vás!
